Salamis Destek Temsilcileri
Destek ekibimiz, size otomatik atanan bir sıra numarasıyla değil, kendi seçtiğiniz bir temsilciyle çalışır. Aktif temsilcilerimizin güncel listesi destek botumuzun içinde yer alır.
Temsilcinizi nasıl seçersiniz?
Destek botunu açıp Başlat dedikten sonra menüde Aktif Temsilcilerimiz seçeneğini göreceksiniz. Buraya dokunduğunuzda o an görevde olan temsilcilerin listesi karşınıza gelir. Listeden birine dokunmanız, onunla özel bir Telegram sohbeti açmanız için yeterlidir.
Listede yalnızca o anda aktif olan temsilciler görünür. Vardiyası bitmiş bir temsilci listede yer almaz — böylece yazıp yanıtsız kalmazsınız. Temsilci sayısı gün içinde yoğunluğa göre değişir.
Daha önce görüştüğünüz temsilciyle devam etmek isterseniz, Telegram'daki eski sohbetinizi açıp yazmanız yeterli. Ancak o temsilci o an görevde değilse yanıt gecikebilir; acele bir konu için bottaki listeden aktif olan bir temsilciye yazmanızı öneririz.
Temsilcimiz olduğunu nasıl doğrularsınız?
Bu, sitemizdeki en önemli bilgi — lütfen dikkatle okuyun.
Tek doğrulama yöntemi bottaki listedir. Bir kişinin ekibimizden olup olmadığını anlamanın tek güvenilir yolu, @SalamisVipDestek_bot içindeki aktif temsilci listesinde adının geçip geçmediğine bakmaktır. Listede yoksa, o kişi bizden değildir.
Şifrenizi kimseye vermeyin
Gerçek temsilcilerimiz sizden hiçbir koşulda hesap şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu veya kart bilgilerinizi istemez. Bu bilgileri isteyen kişi ne kadar resmi konuşursa konuşsun, ekibimizden değildir.
Size ilk yazan kişiye dikkat
Temsilcilerimiz size önce yazmaz — iletişimi siz başlatırsınız. Tanımadığınız biri size kendiliğinden yazıp kendini temsilci olarak tanıtıyorsa, önce bottaki listeden kontrol edin.
Benzer isimlere aldanmayın
Sahte hesaplar çoğu zaman gerçek temsilcimizin adını birebir kopyalar, kullanıcı adında tek bir harf ya da rakam değiştirir. Profil fotoğrafı ve isim aynı olabilir — kullanıcı adını bottaki listeyle harf harf karşılaştırın.
Şüphelendiğinizde bize bildirin
Kendini temsilcimiz gibi gösteren bir hesapla karşılaştıysanız, ekran görüntüsüyle birlikte destek botundan bize iletin. Bu tür hesapların hızla tespit edilmesi diğer üyelerimizi de korur.
Temsilciniz hangi konularda yardımcı olur?
Temsilcilerimiz üyelik açma ve hesap erişimi, güncel giriş adresi, yatırım ve çekim işlemlerinin takibi, bonus ve kampanya koşulları ile teknik sorunlar konusunda size yol gösterir. Bir konu temsilcinin yetkisini aşıyorsa, ilgili birime yönlendirilir ve süreç sizin adınıza takip edilir.
Görüşmeleriniz temsilciniz ile aranızda kalır. İşleminizle ilgili konuşurken temsilcinize işlem tarihini, tutarını ve varsa işlem numarasını iletmeniz, konunun çok daha hızlı çözülmesini sağlar.