Salamis Telegram Destek Hattı
Destek hattımız tamamen Telegram üzerinden çalışır. Uygulama ücretsizdir, telefonunuzda birkaç dakikada kurulur ve bir kez bağlandıktan sonra temsilcinize istediğiniz an ulaşabilirsiniz.
Adım adım bağlanma
Telegram'ı kurun
Telefonunuzda Telegram yoksa App Store veya Google Play üzerinden ücretsiz indirin. Telefon numaranızla kaydolmanız yeterlidir. Bilgisayardan da kullanabilirsiniz.
Destek botunu açın
Yukarıdaki düğmeye dokunun ya da Telegram'ın arama kutusuna @SalamisVipDestek_bot yazın. Karşınıza çıkan hesabı seçin.
Başlat düğmesine basın
Ekranın altındaki Başlat (Start) düğmesine dokunun. Bot size karşılama mesajını ve menüyü gönderecek.
Menüden seçiminizi yapın
Menüde güncel giriş adresi, resmi Telegram kanallarımız ve aktif temsilci listesi yer alır. Hangisine ihtiyacınız varsa dokunmanız yeterli.
Temsilcinizle yazışın
Temsilci listesinden birini seçtiğinizde doğrudan onunla özel sohbet açılır. Sorununuzu yazın, temsilciniz size dönüş yapsın.
Sık karşılaşılan sorunlar
Bot yanıt vermiyor
Çoğu zaman Başlat düğmesine basılmamış olmasından kaynaklanır. Sohbeti açtığınızda altta bir Başlat düğmesi görüyorsanız, bot henüz sizinle konuşmaya başlamamış demektir. Düğmeye dokunun ya da sohbete /start yazıp gönderin.
Menüdeki adres açılmıyor
Giriş adresleri zaman zaman yenilenir. Elinizdeki mesaj eskiyse içindeki adres çalışmayabilir. Bota tekrar /start yazın; size en güncel adresi içeren yeni bir menü gönderilecektir.
Aradığımda bot bulunamıyor
Kullanıcı adının tamamını doğru yazdığınızdan emin olun: @SalamisVipDestek_bot. Alt çizgi ve _bot eki dahildir. En kolayı bu sayfadaki düğmeyi kullanmaktır — sizi doğrudan resmi hesaba götürür.
Temsilci geç dönüyor
Temsilcilerimiz aynı anda birden fazla üyeyle ilgilenebiliyor. Yoğun saatlerde kısa bir gecikme olabilir. Uzun süre yanıt alamazsanız bota dönüp listeden başka bir aktif temsilci seçebilirsiniz.
Neden Telegram?
Klasik canlı destek pencerelerinde sayfayı kapattığınızda konuşma kaybolur, geçmişe dönüp bakamazsınız. Telegram'da ise yazışmanız telefonunuzda kalır: daha önce ne konuştuğunuzu, hangi işlemin ne zaman yapıldığını istediğiniz an geri dönüp görebilirsiniz.
Ayrıca siteye giriş yapamadığınız bir durumda bile destek hattımıza ulaşabilirsiniz — Telegram siteden bağımsız çalışır. Giriş adresiyle ilgili bir sorun yaşadığınızda bu, en hızlı çözüm yoludur.
Resmi kanallarımız
Destek botunun yanı sıra iki resmi duyuru kanalımız var: SALAMİSONLİNE RESMİ ve Salamis VIP. Adres değişiklikleri ve kampanyalar önce buralarda duyurulur; kanallara katılmanız güncel bilgiyi kaçırmamanızı sağlar. Bu ikisinin dışında bizim adımıza yayın yapan hiçbir kanal yoktur.
Güvenlik notu: Botumuz sizden hiçbir zaman şifre, doğrulama kodu veya kart bilgisi istemez. Bu bilgileri soran her mesaj sahtedir — kim tarafından gönderilmiş olursa olsun yanıtlamayın. Temsilci doğrulama hakkında →